2024년도

3월 업무보고

2100번

서비스평가 지표 관리

구분	평 가 항 목		배분점수	비고
서 비 스 평 가 (100)	노선관리 (20점)	배차의 정시성	10점
		첫,막차시간 준수율	5점
		가동률	5점
	차량관리 (25점)	차량정비정도	10점
		차량관리실태	15점
	안전관리 (25점)	교통사고지수	5점
		교통사고보상액	5점
		법규위반행정처분금액	15점
	운전자관리 (30점)	운전자 운전태도 및 행태	15점
		운행기록계	15점
시민만족도 :50점
서비스평가 합계 : 150점

■노선관리

차량가동현황

3월

구 분	2100, 2300(77)
면허대수	14
인가대수	14
인가횟수	2,387
실운행횟수	2,258
결행횟수	129
가동율	94.5
결행사항	* 신병 : 3/ 25 2100번 8311호 정정우승무원 개인신병으로 2회 결행 * 교통체증 : 3/27 울산 법원 앞 교통사고로 6회 결행
차량운행 대수및 승무원 현황	2100번, 2300번	인원(35명)
	14대
		전속	대무	촉탁
	28명	27	5	3
결행예방 대책	▶ 차량고장으로 인한 결행이 발생하지 않도록 철저한 정비관리 ▶ 사고발생으로 인한 결행이 발생하지 않도록 사고예방활동 철저 ▶ 개인신병으로 인한 결행이 발생하지 않도록 건강관리 철저

■차량관리

1.차량점검

〔점검항목〕

하차벨.손잡이.비상장치.시트.쓰레기통.광고물.노선도.실명제.첫막차스티커.요금표부착 등

조수석 외부 행선판 훼손, 운전석 외부 행선판 훼손, 안전벨트 훼손

- 조치완료-

차종별/노선별 년식표

구 분	13년	14년	15년	16년	17년	18년	19년	20년	21년	22년	23년	합계
에어로시티			6	6	5	2			2	2		23
직행좌석	1		2	3	6	2	5					19
시외직행		2	1	1							3	7
초저상					1							1
전기						2	12	10	5	8	7	44
합 계	1	2	9	10	12	6	17	10	7	10	10	94

구 분	11번	12번	13번	16번	17번	52번	56번	58번
상용	2	12	2	14	2	3	2	9
구 분	59번	60번	61번	2100번	3000번	3100번	직행	예비
상용	8	5	3	14	1	2	7	8

구 분 (94대)	CNG		경 유		전기
	시내	시외	시내	시외	시내	시외
	13	7	30	0	44	0

2) 부속대 사용현황

노포영업소

구분	2023년				2024년					증감금액		일일 대당 정비비				증감금액
	대수		정비금액		대수		정비금액					2023년		2024년
1월	26		10,527,715		16		6,996,740			-3,530,975		13,062		14,106		+1,044
2월	24		4,869,172		16		14,049,365			+9,180,193		7,245		30,278		+23,033
3월	24		9,645,680		16		24,545,455			+14,899,775		12,964		49,486		+36,522
4월	22		7,633,945									11,566
5월	16		8,569,880									17,277
6월	16		18,494,575									38,530
7월	16		14,276,680									28,783
8월	16		12,297,120									24,792
9월	16		6,493,080									13,527
10월	16		9,091,280									18,329
11월	16		10,281,370									21,420
12월	16		7,209,950									14,536
합계	74		25,042,567		48		45,591,560			+20,548,993		11,090		31,290		+20,199
차량 년식별 현황
2013년				2014년				2015년			2016년				2017년
경 유				경 유				경 유			경 유				경 유		5
C N G		1		C N G				C N G	2		C N G		2		C N G
계		1		계		0		계	2		계		2		계		5
2018년				2019년				2020년			2022년				2023년
경 유		2		경 유		2		경 유			경 유				경 유
C N G				C N G		2		C N G			C N G				C N G
계		2		계		4		계	0		계		0		계		0
경유: 9대 CNG : 7대 총대수 : 16대

〔월중 정비부속대 특이사항〕

- 경유차량 정비비(9대)  : 21,705,860원 (일일 대당정비비 : 77,798원)

- C N G차량 정비비(7대) : 2,839,595원  (일일 대당정비비 : 13,085원)

- 정비 비용 상승 요인

2024년 3월 18일 8307호 밋션수리 9,291,700원 소요

2024년 3월 18일 8377호 밋션수리 7,223,700원 소요

■ 안전관리

월별 사고발생 현황

구분 월별	해당연도(2023년)					해당연도(2024년)
	인 사		대 물		계	인 사		대 물		계
	대인	병합	가해차	피해차		대인	병합	가해차	피해차
1월					0		1			1
2월		2			2					0
3월					0					0
4월		1			1
5월		1			1
6월				1	1
7월					0
8월					0
9월					0
10월					0
11월					0
12월					0
합 계		4		1	5		1			1

노선	일시	차번	승무원	사고장소	사고내용	사고발생 금액
사고예방대책

당월 사고발생 현황

미결환자 관리 현황

구분	노선	차번	승무원	사고일자	사고 장소	피해자	성별	년령	병원명	진단 일수	진단명	환자상태
1	2300	8342	윤진후	18.03.17	웅상중앙병원앞정류소	임효진	남	16	웅상 중앙병원	8주	뇌기저부 골절	통원
2	2100	8307	이재현	19.11.12	울산울주군 웅촌정류소	윤동이	여	15	대구병원		좌족부피 부 부조	소송
3	산산 부산	1506	황 연	20.01.15	울산터미널 주차장내	김희환	여	49	양산부산 대학교병원	6주	관골궁 골절	소송
4	2100	8311	장봉석	22.06.28	노포동 환승센터	김완관	남	56	건강백세 한의원	6주	좌)족관절 골절	합미

■ 무사고일수 현황 (2024년 3월 31일기준)

2100번 75일

■  사고예방 관리방안

1. 교차로 현장근무 및 위반사례 동영상 촬영

◇3/ 6  금정체육공원 교차로 (박미희, 박새론)

◇3/ 7  울산 CC클럽 신호대 (이동호, 박미희, 박새론)

◇3/ 14 주진마을 교차로 (박미희, 박새론)

◇3/ 19 금정체육공원 교차로 (박미희, 박새론)

◇3/ 21 북부마을 교차로 (박미희, 박새론)

☞ 미정차 방지를 위한 정류장 부근 서행 운행 촬영

☞ 교차로 내 서행 운행 촬영

◇월 교육자료로 활용하기 위하여 단속 촬영 및 SNS활용하여 공지

2. 매주 수요일, 금요일 2100번, 2300번 현장 근무 및 수시면담  교육실시

☞ 출발 전 육성으로 안전벨트 착용 안내 교육

☞ 교차로 진입시 서행 및 황색 신호가 들어올시 정지하도록 교육실시.

☞ 주행시간 준수하여 여유로운 운행당부

☞ 친절인사 실시 및 안전운행 당부

3. 집중관리 대상자 선별 후 개인별 관리

사고발생 고 위험자(20%)

이종호, 강상호, 김재호, 김영수, 서준오, 한주호, 우정식, 반성우, 김진석

(9명)

1. 사고발생 고위험 승무원 관리현황

- 김 재 호

2003년 입사한 승무원으로서 면담실시하였습니다. 입사 이후 총 7건 가해사고

를 발생하였다고 설명하고, 2022년 시외버스 터미널 사고 이후 요즘은 어떤 마

음가짐으로 운행하는지에 이야기하며 산산라인 운행 할 때보다 특히, 차내안전

사고에 중점을 두고 착석 후 출발을 기본으로 여유로운 마음가짐으로 운행한다

고 하셨습니다. 특히 교차로 진입시 서행과 황색신호가 들어오면 정지하는 습관

을 생활화하고 안전운행 부탁드리며 면담을 마쳤습니다.

친절인사 미실시자

이상열, 정정우, 김진석, 박설호, 우병호, 문흥철, 서준오, 강상호

(7명)

2. 친절인사 미실시자 및 미흡자 관리현황

- 문 흥 철

친절인사 미실시 승무원으로 면담 실시하였습니다. 목소리가 많이 작은 승무원

으로 인사를 하긴하나 고객에게 전달되기에는 너무나 미약하니 인사란 상대방이

들을 수 있는 목소리로 해달라고 당부하고 이왕이면 고객과 눈을 보고 인사하는

습관을 가져보라고 하며 면담를 마쳤습니다.

친절인사 최우수 승무원

김상수, 박병한, 신도범, 현선희, 여상효

(5명)

3. 친절인사 우수 승무원 양성 관리현황

- 박 병 한

친절인사 실시 초반부터 승객에게 친절하게 인사해달라는 면담 실시 한 이후

부터 승.하차 고객에게 항상 밝고 친절하게 인사를 해오면서 지금까지 잘 지켜

주시고 중간중간 안전벨트 착용 안내를 육성 멘트로 잘해주어 격려하였으며 당

사에서 실시하는 친절운동의 선두 승무원이 되어 줄 것을 당부하고 안전운행 당

부드리며 면담을 마쳤습니다.

홈페이지 미 접속 승무원

김동명 (1명)

4. 홈페이지 미접속자 및 최저접속자 관리현황

- 김 동 명

2월달부터 관리해온 승무원이지만 잘 실천되지 않아 재차 면담 실시하였습니다.

접속 독려하고 칭찬하기 및 신고하기 건의하기 지속적으로 확인하여 운행에 도

움이 될 수 있도록 당부하였습니다.

5. 신규입사 승무원(2023년, 2024년) 관리현황

- 박 길 용

2024년 2월에 입사한 증산영업소 대무 승무원으로서 면담 실시하였습니다.

친절인사 미실시시에는 정규직 전환시 불이익이 발생할 수 있다고 말하고 차내

안전사고 방지를 위해 착석 후 출발 당부와 홈페이지 접속하여 운행에 도움이

될 수 있도록 당부하니 꼭 지키겠다고 하였습니다.

■수입금관리

노선별 년도별	2100번
	운행대수	수입금
2020년	14	326,913
증감
2021년	12	584,469
증감	↓2	↑257,556
2022년	12	445,629
증감		↓138,840
2023년	12	587,000
증감		↑143,371
2024년	14/11	575,143
증감	↑2/↓1	↓11,857

■ 운전자 관리

☞ 매일 2100번 주행시간 70분 준수 및 울산조발현황 휴게실 게시 하여 적발자           면담실시

2024년 배차시간 위반 관리 현황(2100번)
분류	주행시간		울산조발		합계		비고
	건수	인원	건수	인원	건수	인원
1월	16건	13명	1건	1명	17건	14명
2월	9건	7명	1건	1명	10건	8명
3월	11건	10명	3건	3명	14건	13명
합계	36건	30명	5건	5명	41건	35명
3월주행시간위반자(70분이하) : 김동명(2회),우병호(1회),김상수(1회),김영수(1회) 박상언(1회),이승훈(1회),우정식(1회),이성현(1회),김재호(1회),서준오(1회) ,박영식(1회) 울산출발시간위반자 : 김동명(1회), 우병호(1회), 반성우(1회)

■ 건의 및 제안사항

건의사항 없음

■ 홈페이지 관리(고객만족)

신고하기 : 0건

칭찬하기 : 1건

☞ 3/ 20 2100번 8373호 김종탁승무원

차량고장으로 운행이 되지 않는 상황에서승객분들에게 친절히 안내를 하며

뒷차 인계까지 해주어 감사하다는 칭찬글

- 해당승무원 직접 답글 작성하며 상품권 지급 및 격려조치하였습니다.

홈페이지 접속관리

☞ 승무원들 홈페이지 접속 하여 민원글을 읽어 보고 느낄수 있도록 지속적으로           독려하고 있습니다. (현재 3/ 31일 기준 143명 중 139명 접속)

■ 기타사항

☞ 3/ 12 삼신, 푸른 무사고 캠페인 – 노포역 정류장

(류지호, 이창헌, 박미희, 최준영, 마빈, 박새론)

☞ 3/ 15 이동호부장 주관 친절인사미실시자 교육

(박미희, 주윤서, 최준영, 박새론, 정정우, 유종현, 황형도, 신승용, 정광민

최두상)

☞ 3/ 20 삼신 친절서비스 교육 참석

☞ 3/ 22 신평영업소 전기차 화재 진압 훈련 참석

☞ 3/ 26 삼신, 푸른 신평영업소 합동캠페인

(류병주, 이동호, 이창헌, 백주영, 박미희)

☞ 3/ 28 웅상농협 지점 안전운행 켐페인

■ 익월 업무계획

☞ 매주 수요일 노포영업소 출발전 안전 캠페인 실시

☞ 매일 주행시간 75분 준수, 울산터미널 조발 점검

☞ 월 1회 전 차량 외부, 내부, CCTV점검

☞ 매주 화요일, 목요일 현장영상 촬영 후 승무원 SNS게시

☞ 매주 금요일 울산 터미널 현장근무

☞ 집중관리 대상자 선별 후 관리

☞ 2100번 전승무원 개인면담실시